Retiros sin esperas

Verifica tu identidad en Bigclash Casino en un solo paso

La ley exige comprobar quién retira y de dónde sale el dinero; la revisión de tus documentos suele resolverse en 28 horas.

Empieza la verificación

Licencia DGOJ oficialCasino regulado bajo licencia DGOJ-96700 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Cuando llega el retiro

Mira la verificación en seis líneas

En Bigclash Casino preferimos contarte las reglas del juego antes de pedirte nada.

Quién revisa

Bigclash Casino S.L.

Licencia

DGOJ-96700 (Dirección General de Ordenación del Juego)

Cuánto tarda

28 horas

Cuándo es obligatoria

A más tardar, antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Mientras subes los papeles

Cómo evitar un segundo envío de papeles

Aquí queda claro qué tocar en cada pantalla para que la revisión salga bien a la primera.

Buscando el apartado

En el menú de tu cuenta verás el apartado de verificación; ábrelo y comprueba que el nombre y el correo coinciden con tu documento.

Enfoca las dos caras

La pantalla te pedirá el documento de identidad por las dos caras: colócalo sobre una superficie lisa, sin reflejos y con las cuatro esquinas dentro del marco.

Datos visibles en la captura

Junto al documento verás la casilla del comprobante de pago: sube una captura donde se lean el titular, el importe y la fecha de la operación.

Espera el aviso en pantalla

El botón de enviar queda en gris hasta que adjuntas todo; después verás el aviso de revisión en curso, que suele cerrarse en 28 horas.

Cuatro documentos

De la duda al documento aceptado

La licencia marca qué pedimos en Bigclash Casino: el origen de los fondos se mira como rutina.

Documento de identidad

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseFoto nítida, sin brillos ni recortes

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseTitular, dirección y fecha visibles

Copia de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe versePrimeros seis y últimos cuatro dígitos

Motivos de devolución y arreglo rápido

Envié una captura de pantalla. Un pantallazo del navegador o de la app no vale: el equipo necesita la imagen original del documento, legible y completa, no una captura reducida. Abre la app del banco y guarda la imagen en el teléfono Envía esa imagen sin recortarla a [email protected]

Comprobante de domicilio caducado. El recibo de luz o de agua pierde validez cuando pasa de fecha: se admite un comprobante reciente que muestre tu nombre y tu domicilio actual. Pide el último recibo a tu compañía Comprueba que se lee tu nombre completo

Vuelve a fotografiar los cuatro bordes. Una foto movida, con reflejos o con una esquina fuera del encuadre obliga a repetir el trámite, aunque el documento sea correcto. Apoya el documento sobre una mesa y con luz de frente Deja ver los cuatro bordes antes de disparar

Te piden justificar de dónde sale el dinero

La licencia DGOJ-96700 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a Bigclash Casino S.L. a saber de dónde procede el dinero que entra en juego. Es un control habitual contra el blanqueo de capitales y no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Modelo de declaración de la renta
Extracto bancario de la cuenta
Contrato de trabajo en vigor
Documento de venta de un bien

Cuándo se activa

Sabrás cuándo llega la comprobación

Estos son los momentos en que Bigclash Casino abre el expediente, y conviene tenerlo claro de antemano.

Detecta el importe alto

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual hace saltar la revisión, y entonces se pide identidad y origen de esos fondos.

¿Y si ya quiero cobrar?

La licencia exige tener la identidad confirmada antes de pagar: al pedir el primer cobro se revisan documento de identidad y domicilio.

Duda con la fecha de nacimiento

Si la fecha de nacimiento no queda clara en el registro, se comprueba que cumples los 18 años con un documento con foto válido.

Cambio del tope de depósito

Al subir tu tope de depósito el casino confirma otra vez la identidad, para que el cambio quede ligado a la persona correcta.

Justo antes de enviar

Cuando el documento vuelve rechazado

La duda más repetida: si un documento rechazado deja tu cuenta bloqueada para siempre.

¿Qué hago si me rechazan el documento de identidad?+

Se envía una foto nueva y se corrige el motivo concreto que indique el aviso. Casi siempre falla un borde recortado, un reflejo o una fecha poco legible. Puedes escribir a [email protected] y el equipo detalla qué parte repetir.

¿Puedo subir las fotos desde el móvil sin escanear nada?+

Sí, el formulario acepta imágenes tomadas con la cámara del teléfono. Coloca el documento sobre una superficie lisa, con luz natural y sin flash, y revisa que se lean los cuatro bordes. Si la web se ve pequeña, gírala en horizontal antes de disparar.

¿Tendré que mandar los mismos papeles otra vez más adelante?+

No se piden de nuevo por rutina: una revisión aprobada queda registrada en tu cuenta. Si caduca el documento o cambias de domicilio, se vuelve a pedir solo la pieza afectada. Un comprobante de pago puede solicitarse en una retirada posterior si el importe lo requiere.

¿Están seguros mis documentos en la web del casino?+

Sí, viajan cifrados con 256-bit AES encryption y solo los consulta el equipo de verificación. La copia del DNI circula por el canal interno, nunca por correo abierto, salvo que tú escribas primero. Para consultas de privacidad existe [email protected].

¿Cuándo me piden la verificación como muy tarde?+

Como máximo antes del primer retiro, porque la licencia lo exige así. Puede adelantarse al registro o al primer depósito según el perfil de la cuenta. Por eso conviene tener las tres piezas listas desde el principio.

¿Con qué licencia y con qué regulador trabaja Bigclash Casino?+

Opera Bigclash Casino S.L. con la licencia DGOJ-96700, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización obliga a comprobar la identidad de cada jugador antes de pagar. La sociedad tiene su domicilio en Calle de Alcalá, Madrid, y el acceso se limita a mayores de 18 años.